隐私安全在靶向药回收中至关重要，我将从信息收集、人员管理、协议保障等方面，为你阐述在整个回收流程中确保患者隐私安全的具体措施。

在回收靶向药流程中，多方面举措保障患者隐私安全。信息收集环节，回收机构仅要求患者提供与药品回收直接相关的必要信息，如药品名称、数量、有效期等，对于患者病情细节、家庭敏感信息等绝不主动询问。在患者通过热线电话、在线客服或公众号留言联系时，工作人员严格遵循保密原则，不随意记录、传播患者个人信息，沟通结束后，及时清理可能留存患者信息的临时记录。

负责上门评估的专业人员均经过严格的隐私保护培训，签署保密协议，承诺对患者个人信息绝对保密。上门时，仅在必要情况下核实患者身份，且方式礼貌、谨慎，避免在公开场合或有他人在场时谈论患者隐私。在检查药品环节，专注于药品本身质量，不窥探与药品无关的患者生活细节。

回收协议中明确规定对患者隐私保护的条款，从法律层面约束回收机构行为。协议约定回收机构对患者信息的使用范围仅局限于药品回收业务，未经患者书面同意，不得向任何第三方披露。在交易完成后，回收机构妥善保管患者信息，采用加密技术存储，设置严格访问权限，仅限与回收业务直接相关且经过授权的人员查看，定期清理过期、无用的患者信息，防止信息泄露风险，全方位守护患者隐私安全 。